Politica de anulare și rambursare

1. Tipul serviciilor

AIFoiParcurs oferă servicii digitale, software, accesibile online pe bază de abonament sau plată unică.

2. Perioada de testare

Aplicația oferă posibilitatea unei perioade de testare gratuită, prin care utilizatorii pot evalua funcționalitățile înainte de efectuarea unei plăți.

Se recomandă utilizarea acestei perioade pentru a verifica dacă serviciul corespunde nevoilor utilizatorului.

3. Abonamente și reînnoire automată

Serviciile pot fi achiziționate sub formă de:

• abonament lunar;
• abonament trimestrial;
• abonament anual;
• plată unică.

Abonamentele se reînnoiesc automat la expirarea perioadei achitate. Utilizatorul va fi taxat automat la începutul noii perioade de facturare, cu excepția cazului în care abonamentul este anulat înainte de reînnoire.

4. Anularea abonamentului

Utilizatorul poate anula abonamentul în orice moment direct din contul său.

• anularea oprește reînnoirea automată;
• anularea nu afectează perioada deja achitată.

Accesul la servicii rămâne activ până la finalul perioadei plătite.

5. Politica de rambursare

Având în vedere natura digitală a serviciilor oferite:

• serviciile sunt furnizate imediat după efectuarea plății;
• utilizatorul își exprimă acordul pentru începerea executării serviciului.

Prin efectuarea plății, utilizatorul confirmă că înțelege și acceptă că nu beneficiază de dreptul de retragere, conform legislației aplicabile contractelor la distanță. În mod general, sumele achitate nu sunt rambursabile.

6. Excepții

Rambursarea poate fi acordată, la cerere, în următoarele situații:

• aplicația nu poate fi utilizată din cauza unor erori tehnice majore imputabile platformei;
• tranzacția a fost efectuată din eroare, de exemplu plată dublă;
• alte situații justificate, analizate individual.

Nu se acordă rambursări pentru neutilizarea serviciului, nemulțumiri subiective sau neînțelegerea funcționalităților, în condițiile existenței perioadei de testare.

7. Facturare

Emiterea facturii fiscale confirmă finalizarea tranzacției. În mod obișnuit, nu se acordă rambursări după emiterea facturii, cu excepția cazurilor prevăzute la secțiunea „Excepții”.